隐私政策

当前版本:《"合康新能云"平台隐私政策说明》V1.0.0

更新日期:2025年9月2日

生效日期:2025年9月2日

美的合康"合康新能云"光储充系统是由北京合康新能科技股份有限公司生产的一款家庭使用光储充一体化系统,其中包括储能产品,充电桩产品,光伏优化器,产品提供监控和运营服务的产品。为了说明美的合康产品如何收集、使用和存储您的个人信息以及您享有哪些权利,我们将通过本指南对相关问题进行说明。

重点如下:我们将逐一解释我们向您收集的个人信息的类型以及相应的目的,以便您了解我们为特定功能收集的特定个人信息的类型、使用原因以及收集方式。

当您使用某些功能时,我们会在征得您的同意后收集您的敏感个人信息。例如,当您使用扫码识别采集器功能时,我们会征得您的摄像许可;当您使用添加产品时,我们会收集您的精确位置信息。除非相关法律法规要求收集,拒绝提供此类信息只会导致您无法使用相关功能,但不会影响您使用美的合康产品的其他功能。

我们不会主动与北京合康新能科技股份有限公司以外的第三方共享或转让您的个人信息。如果您的个人信息存在其他共享或转让行为,或者您需要我们将您的个人信息共享或转让给除北京合康新能科技股份有限公司以外的第三方,我们将直接取得或确认该第三方取得您对上述行为的明确同意,但法律法规另有规定或出于保护用户权益、保护美的合康产品生态安全的目的除外。此外,我们在向公众提供信息时会进行风险评估。

我们不会主动从北京合康新能科技股份有限公司以外的任何第三方获取您的个人信息。如果因业务发展需要从第三方获取您的个人信息,我们会依法核实信息来源的合法性,或在获取前向您明确个人信息的来源、类型和使用范围。例如,美的合康产品为开展业务所需的个人信息处理活动超出了您向第三方提供个人信息的授权范围。在处理您的个人信息之前,我们会征得您的明确同意。此外,我们将严格遵守相关法律法规,并要求第三方保证其所提供信息的合法性。

您可以通过本指南中列出的渠道和方法访问、更正、复制和删除您的个人信息。您还可以撤销同意、注销账户、投诉和举报隐私功能。

为了根据本《指南》收集您的信息,或为您提供服务、优化服务、保护您的账户安全,我们需要向您申请相关权限;位置、相机、相册等敏感权限默认不启用。只有在您明确同意后,我们才会在您同意的范围内调用或使用。对于您授权给我们的系统权限,您还可以在 "我-设置-系统权限管理 "中查询我们调用或使用的系统权限类型和用途,并进行统一管理。

需要特别说明的是,我们获得特定的敏感许可,并不意味着我们一定会收集您的相关信息;即使我们获得了敏感许可,我们也只会在必要的范围内使用,即在您使用相关服务或功能时,我们会根据本指南收集您的相关信息。

如果您想了解更多详细信息,请阅读相应章节:

1 我们收集和使用的信息

在您使用服务的过程中,我们将通过以下方式收集和使用您在使用服务时主动提供的信息或因使用服务而产生的信息:

1.1 当您注册"合康新能云"服务时,我们将收集并使用您的姓名、电话号码或电子邮件。收集这些信息的目的是帮助您完成"合康新能云"注册功能,并保护您的账户安全。如果您不提供这些信息,您可能无法正常使用我们的服务。您也可以根据自己的需要选择填写用户名等信息。

1.2 在您使用美的合康产品服务的过程中,为了保证服务的正常运行,优化用户体验,保护您的账户安全,我们会收集美的合康产品为您提供服务所需的基本信息,包括您的设备型号、操作系统、设备唯一标识符、登录IP地址、美的合康产品版本号、网络连接方式、类型和状态、网络状况、设备加速器(如重力传感器)、操作日志、服务日志等信息。

1.3 当您使用监控功能时,为了让您看到完整的监控数据,我们需要采集产品的型号和 SN。同时,我们的监控系统会收集上传的数据,以完成必要的数据统计和分析功能。

1.4 当您添加产品时,信息将被上传并保存在我们的服务器中,以便您在其他设备上登录美的合康产品时使用。您也可以随时修改这些信息。

1.5 当您在APP中拨打电话时,我们会为您申请电话权限。申请该权限的目的仅在于帮助您悬挂电话拨号键盘并显示电话号码,以便您在 APP 中拨打电话,请您放心,我们不会在您不知情的情况下获取您的电话号码、通话内容或拨打电话。如果您拒绝授权提供,您将无法使用此功能,但不影响您正常使用美的合康产品的其他功能。

1.6 当您联系我们的客服人员时,我们可能会要求您提供必要的个人信息进行验证,以确保您的账户安全。为了根据您的需求提供服务,在您授权后,人工客服人员需要在您的授权范围内查询或验证您的相关信息。我们将采取技术和管理措施尽可能确保您的信息安全和保密,并在必要的范围内使用这些信息。我们还可能保存您的联系信息、您与我们的通信记录和内容以及其他必要信息,以便为您提供和记录客户服务。

1.7 根据适用法律、法规和标准的要求,在下列情况下,我们可以在不征得您同意的情况下收集和使用您的个人信息:

a) 个人信息控制者为履行法律法规规定的义务而需要该信息;

b) 该信息与国家安全或国防直接相关;

c) 该信息与公共安全、公共卫生或重大公共利益直接相关;

d) 该信息已由本人公开;

e) 法律、行政法规规定的其他情形。

1.8 为确保我们的服务安全,并协助我们更好地瞭解应用程式的性能,我们可能会记录您使用应用程式的频率、当机数据、整体使用情况、性能数据以及应用程式来源等资讯。我们不会将储存在分析软件中的资讯与您在App中提供的任何个人识别资讯合併。

1.9 如果我们使用您的个人信息超出了您授权的用途,我们将在使用您的个人信息之前再次通知您并征得您的明确同意。

1.10 目前,美的合康产品不会要求美的合康以外的第三方提供您的个人信息。如果将来我们因业务发展需要间接从第三方获取您的信息,我们会在获取信息之前告知您我们将从何处收集这些信息、我们将收集哪些信息以及我们将在多大程度上使用这些信息。如果我们需要在您授权第三方使用您的信息之外使用从第三方收集到的您的个人信息,我们会在处理这些信息之前征得您的明确同意。我们将严格遵守适用的法律法规,并要求第三方确保其向我们提供的信息的合法性。

1.11 为确保我们的网站或移动应用程序正常、高效地运行,我们会在您的网络浏览器或移动应用程序上存储称为 Cookie 的小型数据文件。Cookie 的内容只能由创建它的服务器检索或读取。每个 cookie 对于您的网络浏览器或移动应用程序都是独一无二的。使用 cookie 可以帮您省去重复填写个人信息、输入搜索内容以及步骤和流程(例如:填写表格、搜索历史记录)的麻烦。您可以根据自己的喜好管理或删除 cookie。大多数浏览器或手机操作系统都为用户提供清除缓存数据的功能。您可以在浏览器设置或手机操作系统设置中执行相应的数据清除操作。不过,您可能无法充分体验我们的某些便利和安全服务功能。

1.12 为了给您提供更好的使用体验,您在使用过程中可能会出现关联启动高德地图、百度地图、腾讯地图、谷歌地图、waze地图的场景。

1.13 请理解,我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的。如果某项功能或服务未在前述说明中告知您收集和使用您的信息的处理规则,我们将通过页面提示、互动程序、网站公告等方式分别告知您信息收集的范围、目的和方法,以征得您的同意。

1.14 本应用会收集设备的网络信息,包括但不限于 Wi-Fi BSSID,用于优化网络连接体验。我们承诺不会将该信息用于其他未经用户同意的用途,并会采取合理措施保护您的隐私安全。

收集个人信息明示清单:

1.业务场景:注册/登录
收集目的:用于注册和登录APP
收集的方式:用户输入、APP自动采集
个人信息字段:邮箱、用户名、时区、位置、姓名、位置

2.业务场景:电站图表横屏
收集目的:获取设备方向,展示横屏图表
收集的方式:APP自动采集
个人信息字段:加速度传感器

3.业务场景:蓝牙连接
收集目的:用于发现周围的机器信息,并建立连接
收集的方式:APP自动采集
个人信息字段:蓝牙广播信息

4.业务场景:Wifi配网
收集目的:为机器进行配网,自动上报数据到云端
收集的方式:APP自动采集、用户输入
个人信息字段:SSID、WiFi密码

5.业务场景:创建电站
收集目的:用于获取用户周围地址信息,快速填入用户电站位置
收集的方式:SDK自动收集
个人信息字段:用户位置信息

6.业务场景:用户信息设置查看
收集目的:对用户身份进行标识、方便用户查看个人信息。 
收集的方式:用户输入、APP收集(用户授予APP获取拍照及手机相册权限)
个人信息字段:头像、邮箱、手机号码

7.业务场景:用户偏好设置查看
收集目的:用户数据展示方式的自定义选择
收集的方式:用户输入、用户选择
个人信息字段:时间格式、数字格式、币种、温度单位

8.业务场景:推送
收集目的:设备信息告警推送消息
收集的方式:APP自动采集
个人信息字段:设备标识符

2 信息存储

2.1 信息存储地点

我们将根据法律法规在美国和欧洲存储所收集的用户个人信息。

2.2 信息存储期限

一般情况下,我们会在实现特定目的所需的期限内保存您的个人信息,例如

电话号码或电子邮件:在您使用美的合康产品服务期间,我们将保留您的电话号码或电子邮件(包括注册美的合康产品账户时使用的号码或电子邮件以及与账户关联的号码或电子邮件),以确保您正常使用服务。

产品信息: 当您添加对应产品时,我们需要保存您的产品信息,以确保您能正常使用监控功能。当您删除您的产品信息时,我们将删除相应的信息。如果我们停止提供产品或服务,我们将通过发送通知、发布公告或其他方式通知您,并在合理期限内删除或匿名化您的个人信息("匿名化 "是指不可逆转地删除或移除敏感个人信息,从而导致信息所有人身份被识别。任何匿名化信息均不得视为个人信息)。

如果我们停止提供产品或服务,我们将通过发送通知、发布公告或其他方式通知您相关变更,并在合理期限内删除或匿名化您的个人信息("匿名化 "是指不可逆转地删除或移除导致信息所有者身份被识别的敏感个人信息。任何匿名化信息均不得视为个人信息)。

3 信息安全

我们致力于保护用户信息不被窃取、不当使用、未经授权的访问或泄漏。

我们将尽最大努力保护用户信息的安全。例如,我们将使用加密技术(如SSL)、数据匿名化和其他方法来保护您的个人信息。

我们将通过不断改进的技术手段来提高您设备上安装的软件的安全性,以防止您的个人信息泄露。例如,我们会对您的设备进行部分信息加密,以确保数据传输安全;收集您设备上安装的应用程序或运行的进程信息,或存储在设备内存中的数据,以防御病毒、木马或其他恶意程序或网站;分析和使用设备唯一标识符、登录 IP 地址、操作日志和位置信息等数据,以采取措施或发出警报,防止网络诈骗、账户盗用和冒充等非法行为,并进行安全检查。

我们制定了相关的管理政策、流程和团队,以确保信息安全。例如,我们严格限制可以访问信息的人员,要求他们遵守保密义务,并进行人员审计。

一旦发生信息泄露或其他任何与信息安全相关的事件,我们将立即采取应对措施,避免事件恶化,防止事件进一步影响更多用户,并将通过向您发送通知或发布公告的方式通知您。

我们将采取一切可能的技术措施保护您的信息,但不保证或担保我们的技术措施能够消除所有安全风险。

4 信息共享

为了保证一些独立功能的实现,使您能够使用和享受更多的服务和功能,我们会在应用程序中嵌入第三方SDK,我们会对使用这些SDK的目的进行谨慎评估。

APP中使用的第三方SDK

SDK名称:腾讯地图SDK
收集信息类型:设备标识信息(包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID),地理位置信息
使用目的:为用户提供电站地理位置信息

SDK名称:谷歌地图SDK
收集信息类型:设备标识信息(包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID),地理位置信息
使用目的:为用户提供电站地理位置信息

SDK名称:阿里推送SDK
收集信息类型:设备标识信息(包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID)
使用目的:为用户推送电站和设备的告警信息

SDK名称:Firebase SDK
收集信息类型:设备标识信息(包括IMEI、IDFA、Android ID、MAC地址、OAID)
使用目的:为用户推送电站和设备的告警信息

随着业务的不断发展,Hiconics可能会进行合并、分立等交易。如果涉及个人信息的转移,我们会告知您相关情况,并继续保护或要求新的处理方继续保护您的个人信息。

5 您的权利

"合康新能云"产品的设计使您可以轻松访问、更改或删除您的个人信息,并通过以下步骤撤销对使用您个人信息的同意和删除您的帐户。您还可以使用报告功能提交反馈意见,我们将迅速做出回应。不同的操作系统或不同的"合康新能云"产品版本,操作步骤可能会有所不同。我们可能会不时调整操作步骤,以优化用户体验。因此,以下操作步骤仅供参考。如果您对行使相关权利的方式方法仍有任何疑问,可通过本规则第 8 条中披露的方式联系我们。

5.1 访问和复制个人信息

5.1.1 访问头像、姓名等基本信息:

1) 进入"合康新能云"产品后,点击 "我";

2) 点击头像栏;

3) 访问您的信息。

5.1.2 访问电话号码、电子邮件、用户名、密码:

1) 进入"合康新能云"产品后,点击 "我";

2) 点击 "设置";

3) 点击 "账户安全";

4) 访问您的信息。

5.1.3 访问第三方共享清单:

1) 进入"合康新能云"后,点击 "我";

2) 点击 "设置";

3) 点击 "第三方共享清单";

5.2 更改个人信息

5.2.1 更改头像、姓名

1) 进入"合康新能云"后,点击 "我";

2) 点击头像栏;

3) 进行修改。

5.2.2 更改电话号码、电子邮件、用户名和密码:

1) 进入"合康新能云"后,点击 "我";

2) 点击 "设置";

3) 点击 "账户安全";

4) 进行更改。

5.3 功能和权限管理

5.3.1 解除对其他业务的限制:

1) 进入"合康新能云"后,进入工厂详情-授权;

2) 在授权业务列表中点击 "删除";

5.3.2 系统权限:

1) 进入"合康新能云"APP后,点击 "我";

2) 点击 "设置";

3) 点击 "系统权限";

4) 点击 "进入系统设置";

5.4 删除帐户

5.4.1 删除 "合康新能云"账户:

1) 进入"合康新能云"后,点击 "我";

2) 点击 "设置";

3) 点击 "账户安全";

4) 点击 "注销账户"。

5.5 投诉

1) 进入"合康新能云"后,点击 "我";

2) 点击 "客户服务";

6 修订

本政策可能会根据情况随时更新、修订、修正或修改。如果对本政策中的任何条款进行更新、修改或修订,我们将在您登录美的合康产品或应用版本更新时,通过推送通知、弹窗或其他方式向您提供变更后的政策。

7 其他

在美的合康产品的某些特定服务或功能下,我们也可能通过交互式文案、产品界面或弹出窗口等方式告知您处理个人信息的目的、方法或范围。如出现不一致的情况,以单独告知的内容为准。

8 联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人。如果您对本隐私政策或个人信息保护有任何疑问、投诉或建议,可以与我们联系。我们将尽快审查问题,并在收到您的投诉反馈后十五天内做出答复。

邮箱: hiconics_service@midea.com